Heute besuche ich gemeinsam mit einem Kunden einen potenziellen Neukunden. Das Konzept ist sehr spannend, wie ich finde:
Wir möchten einem Hersteller von Industrieausrüstung vorschlagen, eine Online-Plattform aufzubauen, in der die Kunden die erworbenen Ausrüstungsgegenstände lebenslang in Form digitaler Zwillinge verwalten können, zusätzlich aber auch die von anderen Herstellern erworbenen. Die Verknüpfung der realen Gegenstände mit den digitalen Zwillingen erfolgt über Seriennummern, die in elektronisch lesbarer Form (QR-Code, NFC-Tag, etc.) an den Gegenständen angebracht werden.
Solche Plattformen sind nicht völlig neu, bei Dell sind wir selbst Kunde auf einer Plattform, die im Ansatz so funktioniert und die Firma Jungheinrich bietet hier eine sehr umfangreiche Lösung für seine Gabelstapler an.
Das eigentlich bestechende daran ist, dass solche Plattformen technologisch keine große Herausforderung darstellen und daher mit sehr überschaubarem Aufwand in vielen Unternehmen aufgebaut werden können, um die Verbindung zwischen Anbieter und Kunde zu stärken, wichtige Daten zu sammeln und den gesamten Customer-Lifecycle zu optimieren.
Kennt ihr in eurem Umfeld solche Anwendungsfälle? Es könnte sich lohnen, darüber nachzudenken.
(Das Bild hat Midjourney am 29.05.2024 mit folgendem Prompt erzeugt: "For a Linkedin post I need a picture on the topic of digital twins. The image should show an industrial piece of equipment and next to it a kind of hologram of this piece of equipment to symbolize its digital twin. It should also show a screen with circular and bar graphs to symbolize the extensive and detailed data that is being collected.")